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Du hast Fragen zu Produkten, Vorbestellungen oder deiner Bestellung? Wir helfen dir gerne weiter.

So erreichst du uns

E-Mail: info@back2childhood.de

💬 WhatsApp: +49 176 23664870

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Öffnungszeiten

Der Onlineshop ist rund um die Uhr geöffnet.

Häufig gestellte Fragen

Wo ist meine Bestellung?

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage.

Wie funktionieren Vorbestellungen?

Vorbestellungen werden zum angegebenen Erscheinungstermin versendet. Herstellertermine können sich ändern. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir dich selbstverständlich per E-Mail.

Kann sich meine Vorbestellung ändern?

Ja. Vorbestellungen basieren auf den Informationen und Liefermengen unserer Hersteller und Großhändler. In seltenen Fällen können sich Erscheinungstermine verschieben oder die vom Hersteller gelieferten Mengen geringer ausfallen als ursprünglich bestätigt. In Ausnahmefällen kann es daher zu Teilstornierungen oder Mengengekürzungen kommen – diese Entscheidungen treffen wir nicht selbst, sondern sie ergeben sich aus den Liefermengen des Herstellers oder Großhändlers.

Sollte ein Produkt nicht oder nur teilweise geliefert werden, informieren wir dich umgehend. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel werden selbstverständlich vollständig erstattet.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, helfen wir dir gerne weiter.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Du hast 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Schreib uns einfach eine E-Mail und wir erklären dir den Ablauf.

Sind die Produkte originalverpackt?

Ja! Alle Artikel werden so beschrieben, wie sie tatsächlich vorliegen – ob neu & originalverpackt oder im Sammlerzustand.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Klarna und weitere.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Ja, wir versenden auch in andere EU-Länder. Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet.

Wir sind ein kleines, leidenschaftliches Team, das Nostalgie und Sammlerstücke liebt – genau wie du. Danke, dass du Teil der Back2Childhood-Community bist! 🎮