Widerrufsrecht

Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

30-tägiges freiwilliges Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Lieferung des letzten Artikels deiner Bestellung an. Die Frist verlängert sich automatisch, wenn sie auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag fällt.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Das bedeutet insbesondere, dass der Artikel unbenutzt, ungetragen, vollständig, sauber und – sofern vorhanden – mit sämtlichen Etiketten, Zubehörteilen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden muss. Außerdem ist ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) erforderlich.

Rückgabe starten

Zur Anmeldung einer Rückgabe kannst du dich direkt in deinem Kundenkonto anmelden: https://shopify.com/102064259402/account

Wenn du beim Kauf nur deine Telefonnummer angegeben hast und kein Kundenkonto mit E-Mail-Adresse besitzt, starte deine Rückgabe bitte über den Link in deiner SMS-Bestellbestätigung.

Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter info@back2childhood.de

Rücksendungen sind ausschließlich an folgende Adresse zu senden:

Back2Childhood – Toys, Games & Collectibles Joel de Mari Stettiner Straße 16 33605 Bielefeld Deutschland

Bitte sende keine Artikel zurück, ohne zuvor eine Rückgabe bei uns angemeldet zu haben. Nicht angemeldete Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Beschädigungen und Falschlieferungen

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter info@back2childhood.de. Idealerweise sende uns aussagekräftige Fotos des Artikels sowie der Verpackung, damit wir dein Anliegen schnell prüfen und eine passende Lösung finden können.

Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht

Von unserem freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind unter anderem:

verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen),
individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
geöffnete Hygiene- und Pflegeartikel,
gefährliche Stoffe sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase,
Geschenkgutscheine.

Versiegelte Sammelkartenspiele und Collectibles

Für versiegelte Sammelkartenspiele (TCG), Booster, Booster-Boxen, Displays, Elite Trainer Boxen, Bundles sowie vergleichbare versiegelte Sammlerprodukte gilt:

Eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts ist grundsätzlich nur möglich, wenn sich der Artikel ungeöffnet und im Originalzustand befindet.

Sofern das Produkt vom Hersteller mit einer Original-Schrumpffolie (Original Shrink), einem Originalsiegel oder einer sonstigen werksseitigen Versiegelung versehen wurde, muss diese vollständig unbeschädigt sein.

Bereits geöffnete oder entsiegelte Produkte werden von uns sorgfältig geprüft. Sollte festgestellt werden, dass sich der Artikel nicht mehr im ursprünglichen, wiederverkaufsfähigen Zustand befindet, behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen oder – soweit gesetzlich zulässig – eine Rückerstattung entsprechend des eingetretenen Wertverlustes zu reduzieren.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel einfach über unseren Shop neu bestellen.

Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union

Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht steht Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, den Voraussetzungen sowie dem Muster-Widerrufsformular findest du in unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie geprüft.

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir dich per E-Mail darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Standard-Versandkosten werden dabei ebenfalls erstattet. Bitte beachte, dass die Bearbeitungsdauer deiner Bank oder deines Zahlungsdienstleisters zusätzlich einige Werktage in Anspruch nehmen kann.

Solltest du innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung deiner Rückerstattung noch keine Gutschrift erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@back2childhood.de